Με την παρούσα ηλεκτρονική πλατφόρμα οι πολίτες μπορούν, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), να αποκτήσουν την προσωπική τους καρτέλα μέσω της οποίας θα έχουν τη δυνατότητα να υποβάλλουν  αναφορές μη ορθής πρακτικής προς τους εμπλεκόμενους φορείς που σχετίζονται με τη διαχείριση στερεών αποβλήτων.

Για τη δημιουργία της προσωπικής τους καρτέλας, οι επισκέπτες οφείλουν να καταχωρίσουν το ονοματεπώνυμό τους, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους (για την αναγκαία λήψη ενημερώσεων από την πλατφόρμα MyRΑΑΕΥ), καθώς και τον αριθμό του κινητού τηλεφώνου τους. Οι επισκέπτες θα λάβουν στο κινητό ή email που δηλώνουν, έναν κωδικό (PIN), τον οποίο και θα συμπληρώνουν προκειμένου να επιβεβαιωθεί ότι είναι οι κάτοχοι/χρήστες του δηλωθέντος αριθμού κινητού ή/και λογαριασμού email, και ταυτόχρονα για την πλήρη προστασία του συστήματος από  κυβερνοεπιθέσεις μέσω αυτοματοποιημένης επισκεψιμότητας (robot attacks). Εναλλακτικά, υπάρχει η δυνατότητα γρήγορης εγγραφής μέσω λογαριασμού Google όπου δεν απαιτείται η καταχώρηση διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή αριθμός τηλεφώνου.

Οι πολίτες ή οργανισμοί που υποβάλουν την αναφορά, καθώς και οι Δήμοι, Περιφέρειες ή Φορείς Διαχείρισης Στερεών Αποβλήτων (ΦοΔΣΑ) που το παραλαμβάνουν, δύνανται να επισυνάπτουν έγγραφα με προσωπικά δεδομένα, τα οποία απαιτούνται είτε για λόγους ταυτοποίησης ή και για τη διεκπεραίωση του αιτήματος. Οι λήπτες του αιτήματος, δύνανται να ζητήσουν από τους πολίτες την ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων ταυτοποίησης του αιτούντος πριν προχωρήσουν στην παροχή οιοδήποτε απάντησης στο αίτημα.

Στη συνέχεια, η αναφορά, προωθείται αυτοματοποιημένα στον εκάστοτε λήπτη για τις περαιτέρω ενέργειες, ενώ ταυτόχρονα οι επισκέπτες θα λαμβάνουν ενημερωτικό μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσαν, κάθε φορά που τους αποστέλλεται απάντηση στο αίτημά τους. Παράλληλα, η ΡΑΑΕΥ θα λαμβάνει πλήρη πληροφόρηση για τα στοιχεία και την εξέλιξη της αναφοράς, την αλληλογραφία και τα συνοδευτικά έντυπα που ανταλλάσσονται μεταξύ των δύο μερών, και θα διατηρεί τη δυνατότητα να παρεμβαίνει και επικοινωνεί με τα δύο μέρη καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας με στόχο την αποτελεσματική επιτέλεση μίας εκ των βασικών αποστολών της περί της προστασίας των συμφερόντων των πολιτών.

Η χρήση της πλατφόρμας MyRAAEY παρέχεται δωρεάν, χωρίς να επιφέρει καμιά οικονομική επιβάρυνση στον εκάστοτε χρήστη.

Τα δεδομένα που συλλέγονται για τη λειτουργία της πλατφόρμας υπόκεινται σε επεξεργασία από τη ΡΑAΕY, σύμφωνα με την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.