Η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων  (ΡΑΑΕΥ), ενημερώνει τους χρήστες της εφαρμογής my.rae.gr ότι η επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων διέπεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στις διατάξεις του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 και της σχετικής κείμενης ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ήτοι, κυρίως του ν. 4624/2019 και του ν. 3471/2006.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), όπως μετονομάστηκε πλέον η Ρυθμιστική Αρχή ενέργειας  (ΡΑΕ) με τον  νόμο 5037 ΦΕΚ Α 78/28.3.2023 με τον οποίο διευρύνεται το αντικείμενο της  με αρμοδιότητες επί των υπηρεσιών ύδατος και της διαχείρισης αστικών αποβλήτων. Η έδρα της  είναι: Πειραιώς 132, 118 54, Αθήνα και τα στοιχεία επικοινωνίας της: Τηλ.: 210-37.27.400, e-mail: info@raaey.gr

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων

Μπορείτε να επικοινωνείτε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της ΡΑΑΕΥ για ζητήματα επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση e-mail: dpo@raaey.gr

Ποια προσωπικά δεδομένα σας συλλέγονται μέσω της εφαρμογής

Κατά την αρχική εγγραφή στην πλατφόρμα, καταχωρείτε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό του κινητού  σας  τηλεφώνου , το  e-mail σας, και τον μοναδικό προσωπικό σας κωδικό για την είσοδο στην εφαρμογή, μέσω των οποίων ανοίγετε την προσωπική σελίδα/καρτέλα σας. Στην περίπτωση που επιλέξετε να στείλετε αίτημα παραπόνου στους εμπλεκόμενους φορείς ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου, τότε συλλέγονται τα στοιχεία του αιτούντα και όσα μας παρέχετε και αφορούν ειδικά στην ικανοποίηση του συγκεκριμένου αιτήματος σας.

Για ποιο λόγο συλλέγονται τα δεδομένα σας μέσω της εφαρμογής και με ποια νομική βάση υπόκεινται σε επεξεργασία

Σας ενημερώνουμε ότι η επεξεργασία των εν λόγω δεδομένων είναι απαραίτητη για την ενημέρωσή σας και την  εξυπηρέτηση του αιτήματος σας και ότι αν δεν τα παρέχετε, δεν θα είναι δυνατή η επεξεργασία τους. Η νομιμότητα της επεξεργασίας βασίζεται μεταξύ άλλων στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. ε΄ του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679, καθώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπό δημοσίου συμφέροντος που συνίσταται στην επίβλεψη της διαχείρισης υδάτων εκ μέρους της ΡΑΑΕΥ.

Για πόσο διάστημα διατηρούνται τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω της εφαρμογής διατηρούνται για διάστημα 10 (δέκα) ετών.

Ποιοι είναι αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων

Αποδέκτες των προσωπικών σας δεδομένων είναι οι εμπλεκόμενοι φορείς (Πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου ή και Διαχειριστές Δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου). Η ΡΑΑΕΥ δεν πρόκειται να διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτη χώρα, εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας των δεδομένων

Η ΡΑΑΕΥ λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας δεδομένων για τη διασφάλιση του απόρρητου, της επεξεργασίας τους και της προστασίας τους από τυχαία ή αθέμιτη καταστροφή, τυχαία απώλεια, αλλοίωση, απαγορευμένη διάδοση ή πρόσβαση και κάθε άλλης μορφής αθέμιτη επεξεργασία.

Τι δικαιώματα έχετε ως υποκείμενο των δεδομένων

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα: α) Να ζητήσετε να  πληροφορηθείτε τις κατηγορίες των προσωπικών σας δεδομένων που τηρούμε και επεξεργαζόμαστε, την προέλευσή τους, τους σκοπούς επεξεργασίας αυτών, τις κατηγορίες των αποδεκτών τους, τον χρόνο τήρησής τους καθώς και τα σχετικά σας δικαιώματα (δικαίωμα πρόσβασης), β) Να ζητήσετε τη διόρθωση ή/και τη συμπλήρωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, ώστε να είναι πλήρη και ακριβή (δικαίωμα διόρθωσης), γ) Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας (δικαίωμα περιορισμού), δ) Να εναντιωθείτε σε οποιαδήποτε περαιτέρω επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα εναντίωσης), ε) Να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων (δικαίωμα στη λήθη) υπό ορισμένες προϋποθέσεις, όπως όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, έχετε ανακαλέσει τη συγκατάθεσή σας, τα δεδομένα έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία, στ) Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας  (δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων).

Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται είτε με την αποστολή επιστολής στην ως άνω διεύθυνση, είτε με ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση ηλ. ταχυδρομείου: dpo@raaey.gr.

Δικαίωμα καταγγελίας

Έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εφόσον θεωρείτε ότι προσβάλλονται τα δικαιώματά σας με οποιονδήποτε τρόπο. Για την αρμοδιότητα της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της (www.dpa.gr – Τα δικαιώματά μου – Υποβολή καταγγελίας), όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες.